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重大政府決策重視民眾與服務(wù)對象滿意度，這是我國公共政策與公共服務(wù)以人民利益為中心原則的重要體現(xiàn)。在這一原則之下，越來越多的專業(yè)類公共政策與公共服務(wù)訴諸于第三方來進(jìn)行服務(wù)對象滿意度測評，這類測評有的側(cè)重民眾個(gè)人感受，有些側(cè)重企業(yè)主及其管理者的工作感受。第三方服務(wù)對象滿意度測評的廣泛推進(jìn)，是我國國家決策及其執(zhí)行的全過程民主的重要體現(xiàn)形式，也對于國家治理民主化具有重要的促進(jìn)作用。
